Politique de confidentialité – Application Client Bel Taxi 5 Étoiles

Date d’entrée en vigueur : 9 mars 2025

1. Introduction

Bienvenue sur Bel Taxi 5 Étoiles, notre application destinée aux clients (passagers).
La protection de votre vie privée est une priorité. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous utilisez notre application pour commander des services de taxi.

En utilisant l’application Bel Taxi 5 Étoiles, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Renseignements que nous recueillons

2.1 Renseignements personnels

Nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

Informations de profil : nom, adresse courriel, numéro de téléphone, photo de profil
Informations de localisation : position GPS pour la prise en charge et la destination
Informations de paiement : méthode de paiement, historique des transactions (les données bancaires sont traitées par des fournisseurs sécurisés)
Détails des courses : lieux de départ et d’arrivée, heure, distance, tarif
Communications : messages et appels échangés avec les chauffeurs, les répartiteurs ou le support

2.2 Renseignements recueillis automatiquement

Informations sur l’appareil : type d’appareil, système d’exploitation, identifiants techniques
Données d’utilisation : fréquence d’utilisation, fonctionnalités utilisées, interactions dans l’application
Journaux techniques : erreurs, performances, diagnostics système

3. Comment nous utilisons vos renseignements

Vos renseignements sont utilisés pour :

Créer et gérer votre compte client
Vous permettre de commander un taxi et suivre votre course en temps réel
Vous mettre en relation avec un chauffeur disponible à proximité
Calculer et traiter les paiements
Faciliter la communication avec le chauffeur et le service client
Améliorer la sécurité des courses et des utilisateurs
Prévenir la fraude et les abus
Améliorer et optimiser nos services

4. Autorisations que nous demandons

4.1 Autorisations de localisation

Nous demandons l’accès à votre localisation afin de :

Déterminer votre position pour la prise en charge
Calculer les itinéraires et les estimations de temps et de tarif
Permettre le suivi de la course en temps réel
Améliorer la disponibilité des chauffeurs autour de vous
Assurer votre sécurité pendant la course

4.2 Autorisations de notifications

Nous utilisons les notifications pour :

Vous informer de l’arrivée du chauffeur
Vous notifier des mises à jour de course
Vous transmettre des confirmations, reçus et alertes importantes

4.3 Autorisations d’appareil photo (optionnelles)

Nous pouvons demander l’accès à l’appareil photo pour :

Ajouter ou modifier votre photo de profil
Transmettre des informations visuelles au support en cas d’incident

5. Partage et divulgation des données

Nous pouvons partager certaines données uniquement lorsque nécessaire avec :

Les chauffeurs : informations essentielles à la course (prénom, point de prise en charge, destination)
Les fournisseurs de services tiers : services de paiement, cartographie, hébergement et notifications
Les autorités compétentes : lorsque requis par la loi ou pour assurer la sécurité des utilisateurs

👉 Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels à des tiers.

6. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou la divulgation.
Malgré nos efforts, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée.

7. Conservation des données

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire aux fins décrites dans cette politique, sauf obligation légale contraire.
Les historiques de courses et de paiements peuvent être conservés pour des raisons comptables et réglementaires.

8. Vos droits

Selon votre juridiction, vous disposez des droits suivants :

Accéder à vos renseignements personnels
Corriger des informations inexactes
Demander la suppression de vos données
Limiter ou refuser certains traitements
Demander la portabilité de vos données
Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous.

9. Confidentialité des enfants

L’application Bel Taxi 5 Étoiles n’est pas destinée aux personnes de moins de 18 ans.
Nous ne recueillons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs.

10. Modifications de cette politique

Cette politique peut être mise à jour périodiquement.
Toute modification sera publiée dans l’application avec une date de mise à jour révisée.

11. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :

Bel Taxi 5 Étoiles
📧 info@beltaxi5etoiles.com
📞 (450) 418-4848

En utilisant l’application Bel Taxi 5 Étoiles (Client), vous acceptez les termes de cette politique de confidentialité.